eBay：大力推行亚马逊模式
添加时间: 2008-8-26 9:07:44 作者: 不详 阅读次数:11 来源: 和讯IT
网上拍卖巨人将模仿亚马逊，吸引固定价格销售商品的卖家，希望以此增加货品总量和推动业务增长
亚马逊效应在eBay不断深入。围绕网上拍卖进行业务活动的电子商务巨人正在加紧进行全面业务转型，旨在让更多卖家以固定价格出售商品。8月20日，eBay (EBAY)宣布将削减售前预付费用、同时增加最终销售佣金的相关计划，其中向卖家收取的先期投入的商品登录费将削减多达75%。
这样做的目标是，使得在eBay上以固定的“一口价”方式陈列出售商品更为容易。相应地，这也会增加网上所售商品总量，并且eBay希望还会吸引更多买家到其网站上淘金，享受轻点鼠标完成购物过程所带来的轻松与便利。eBay交易平台总裁Lorrie Norrington说：“我们认为这是我们所实现的最大、最根本的变化。”
削减售前预付费用
这一变化还会产生的影响是，使eBay更像亚马逊(AMZN)，后者以固定价格销售为重点的业务模式越来越受欢迎，而eBay上以拍卖为主的业务则有所下降 (BusinessWeek.com, 7/17/08)。亚马逊只收取销售佣金而不会向卖家收取登录商品的费用。而传统上60%的eBay购物收入来自售前预付费用，无论商品是否售出这笔费用都是要收取的。这种收费结构鼓励更多卖家进行拍卖，与固定价格相比这样至少可以保证能将商品售出。
即使在网上购物者开始远离拍卖而青睐固定价格方式。eBay在改变其收费结构上行动缓慢。“从2000年到2007年底，eBay有点逆势而动——他们试图继续将拍卖作为公司的业务重点，”为数千eBay卖家提供咨询服务的电子商务软件公司ChannelAdvisor的首席执行官Scot Wingo如是说。“而买家用他们的钱包做出了选择。”
按照新的收费结构，eBay对在其网站上登录一件商品将只收取35美分，但如果一件商品卖出时将增加所收取的费用。卖家将多件同样商品的登录时，eBay也只收取一次费用。这样做的结果是，eBay将从销售佣金中获取其80%的收入，而只从商品登录收费中获取20%的收入，并且eBay希望其网上所售商品总量也将猛增。Norrington说：“我们认为，收费更多以销售成功为依据，买家将会有更多多物有所值的选择，而卖家也将会销售更多商品。”
近期举措已显端倪
改用一个以销售为依据的价格结构，是eBay努力多年才采取的一项举措。很多卖家早就抱怨eBay的售前预付费用太高。这种抱怨之声一年比一年大，但eBay总是坚持认为需要保持高的售前预付费用，以阻止不良卖家用假冒伪劣商品充斥网站。eBay高管还认为，支付高的售前预付费用对于获取eBay的买家群体来说是值得的。
在此次价格结构大调整之前，该公司去年曾采取了让一些喜欢旧价格体系的卖家感到不满的措施。eBay实行了一个评级系统，这个系统使得买家更容易留下差评，而不用害怕卖家会将他们标记为问题买家。这一措施可帮助识别网站上的高风险卖家。与此同时，eBay还增加了一个搜索系统，该系统对有差评的卖家将不再予以重视，使得其商品被买家看到的机会也要减少。eBay还承诺，其在线支付系统PayPal将会为欺诈交易的受害者退款，从而向买家保证，其网站上销售的商品都是合法的，尽管卖家进入门槛降低了。Norrington说：“我们是想确保信任度。”
eBay想吸引更多固定价格卖家的举措，很可能同其以前的改革措施一样有争议。采用拍卖方式的卖家认为，eBay此举有利于固定价格的商品，而不利于他们的商品，是对成就eBay当今电子商务巨人的业务方式的忽视。eBay高管对此进行了反驳，说eBay将始终有拍卖方式，尽管它必须使买家能够以他们想要的方式来购物。今后，这种说法将越来越多地意味着给他们提供以固定价格购买商品的便利——即，商品的定价最好是销售价。Wingo说：“少数派对此意见将会越来越大，但我认为这是一大进步……对固定价格卖家来说是一大进步。”
出自《BusinessWeek》
注：Holahan 是BusinessWeek.com在纽约的一名撰稿人。
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