提升用户体验 网易新推有道地图搜索(组图)
添加时间: 2008-9-3 9:05:26 作者: 不详 阅读次数:11 来源: 赛迪网
据网易有道地图搜索的开发负责人介绍，从近期所做的用户调研中发现，网民的日常生活对搜索引擎的依赖已经越来越高，但在地图搜索上经常被各种复杂的交互操作和选择弄得迷惑，甚至有“一看到那么多下拉框就晕了”、“我问它一句，它问我十句，到底谁是用户谁是搜索引擎？”等抱怨。有道地图搜索延续了网易产品简单好用的特点，设计理念从中国网民现实中的“寻路”习惯出发，更以人为本，改进了传统地图搜索在人机交互体验上的一些固有问题。综其特色，可归纳为有道地图搜索的“五个一”：
“一步到位”：解决了网民经常为一个地点做多项选择题的麻烦，直接反馈对应的公交换乘线路。例如，网民以往使用地图搜索查询如何“从天安门到颐和园”时，还需要告诉搜索引擎从哪一个公交站出发以及到哪一个公交站下。这对不熟悉具体公交情况的用户来说，无疑又增加了一个高难度的选择题。有道地图搜索大大降低了让用户做无谓选择的麻烦，用户只需输入“从天安门到颐和园”即可得到多条推荐的公交线路。
图1：传统地图搜索的多次选择让网民产生搜索恐惧症
图2：有道地图搜索只需用户输入“天安门”“颐和园”给出所有公车路线“一点即用”：改变了以往已确认图上地点但仍需文字输入等繁琐操作的状况，支持鼠标定位搜索。例如，用户有时会遇到知道小区名称却无法描述所在地信息，使用有道地图搜索只需轻轻一点鼠标右键，选择“前往此地”或“从此地出发”，从而避免了由于不能提供合适的搜索关键字而无法定位起点或终点的问题。
图3：在某地上直接点击右键就可以选择出发或前往“一语中的”：展现了搜索服务智能化的特点，使用模糊统计原理，无论使用惯用地点简称还是知名地点查找都可以获得90%以上的首选准确率；例如，网民在使用有道地图搜索查询“水立方”时，会根据以往网友的搜索频率，将最常见的查找目标放在最前。当搜索“黄鹤楼”“避暑山庄”等全国名胜时，就会自动匹配到旅游景点，无需手工输入省市。
图4：有道搜索后台模糊匹配保证最常见的地名会列在最前“一一对应”：完全符合人们与生俱来的“移步换景”的寻路模式，让每一个出行步骤都与地图上直观显示。在地图搜索结果中，公交/驾车结果中，分步骤告诉用户该如何到达某地，细致至步行、向左走向右走，跟随每步点击，都有对应的地图显示，步骤清晰可见：奥运会结束了，“水立方”和“鸟巢”终于对外开放，奥运期间没有票的朋友也可以去了，坐最新的地铁十号线和奥运专线去“水立方”看看吧。
图5：去水立方怎么换车，一步一步写清楚“一网打尽”：在地点信息中整合了有道搜索的各项功能，挖掘和显示出该地点商户的电话、地址甚至人均消费、博友反馈等相关关键信息。比如，在“水立方”查询结果中，点击“更多信息”，会呈现来自有道网页搜索、博客搜索和图片搜索所挖掘的各类信息，为寻路者提供更为丰富的参考。
图6：和水立方相关的图片和博客信息一览无余
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