评论：为什么选择中国的IT外包
添加时间: 2008-9-22 9:52:41 作者: 王允 阅读次数:8 来源: 比特网
经过许多年强劲的销售、迎来全球越来越多的客户群和更加激烈的竞争后， NeatReceipts在2007年走到了一个十字路口：我们是应该继续在美国本土的进行产品研发，或是将一些业务外包出去?
许多原因都在促使着NeatReceipts的决策者去选择外包。首先，他们一直试图填补一些位置上的缺失，但是并没有成功。据了解，这家在名片录入方面有很大市场的公司目前在研发产品上基础尖端的光学识别技术，工程巨大而复杂，最主要的是周期很短。然而，NeatReceipts设在费城的总部并不是以技术见长，并没有获得一批广泛的工程技术人才。将产品开发外包出去可能会降低开发成本，从而使得客户更早使用到产品。
决定将一些业务外包出去并不是一件简单的事情。NeatReceipts希望公司的策略在被按时推进，并且接近既定的利益，并利用境外团队增加技能。因为现在所有的公司在美国遇上了雇用员工的困难。但是，NeatReceipts担心外包，是因为他们不得不面对知识产权的保护以及客户、雇员数据的保护。而且不能肯定外包合作伙伴在一个很短的研发周期内可以提供高品质的工作。“我们还必须确保我们有能力整合外包合作伙伴成为一个高效能团队。”Jeff Burk—— NeatReceipts的CIO这样说道。
但是经过详细讨论后，他们的IT和业务决策者终于发现，外包开发的好处大于风险。外包的成本将大大低于招募新的员工。无论是管理还是其它。Jeff Burk说：“除了留在美国总部的一组工程师，我们发现，印度也变得越来越昂贵——工程人才的平均成本约7 5%至8 0%。”
“中国绝对是更加便宜，会比在印度少支付一半。将产品外包给中国发展是引人注目的，它的意义在于，我们其实是建立了一个软件发展的基础。”Jeff Burk补充道。
07年9月，NeatReceipts决定将产品运营外包给中国。
不得不说，单纯就做生意来说，中国是一个迷人的地方，至少在NeatReceipts眼里是这样。中国还正在发展成为一个外包业务的顶端位置，在中国有大量出色的工程师可以做到高度复杂的产品研发。同时，这也为迅速发展的中国经济创造了很多商业机会。
但是将产品外包给中国发展也存在着挑战。首先是语言上的障碍。几个工程师在中国讲英语，这是一个挑战。在中国的工程师必须和美国的工程师进行互动。
第二个障碍是，中国的工程师普遍缺乏项目管理的专业知识。中国大学出来的软件工程师可以和他们的美国、印度同行一样进行熟练的工作，但是他们缺乏项目管理的经验。这是一个重大的管理挑战，因为需要中国团队提供资助研发的成果。
最后一个问题是时差。北京总部的76个人现在习惯协调跨时区沟通，尽管这很艰巨。
NeatReceipts的中国研发团队在2007年成立，成长得非常快。每星期通过视频会议双方进行沟通，以确定双方的产品研发目标和进度，也会用IM软件和电子邮件进行沟通。
这并不容易。但是他们的外包协议已经转化为成果：12个月以来，北京团队已经帮助提供了了两款产品NeatReceipts升级和NeatDesk桌面扫描仪——他们已经发挥了核心的作用。目前这对NeatReceipts来说，是巨大的成本节约。
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